Les présentes conditions générales s'appliquent aux prestations et réservations proposées par House of Spa (exploitée par HoS Beckenried GmbH, Obere Allmend 9, 6375 Beckenried), ci-après dénommée « House of Spa ».
1. Conclusion du contrat
En effectuant une réservation, le client propose de manière ferme à House of Spa de conclure un contrat de séjour. L'inscription peut être effectuée par écrit, oralement ou par téléphone. Elle vaut également pour tous les participants mentionnés dans la demande d'inscription, dont le demandeur se porte garant des obligations contractuelles au même titre que pour ses propres obligations. Le contrat prend effet dès son acceptation par House of Spa.
L'acceptation ne nécessite aucune forme particulière.
2. Tarifs
Les prix s'entendent comme des prix définitifs, TVA légale comprise. En cas d'augmentation de la TVA après la conclusion du contrat, La Spa Suite se réserve le droit de procéder aux ajustements de prix correspondants.
Tout type de bons d'achat, d'offres promotionnelles et de réductions n'est valable que s'il a été préalablement signalé et confirmé.
3. Annulation
House of Spa et le client sont en droit de résilier la réservation des locaux.
La résiliation ou la modification du contrat doit être notifiée par écrit.
3.1. Annulation totale sans frais de la réservation ou report de la date
L'annulation sans frais de l'intégralité de la réservation prévue dans le contrat est possible selon les critères suivants :
Jusqu'à 14 jours avant la date de réservation : remboursement à 100 % en cas d'annulation
3.2. Frais d'annulation des réservations
Jusqu'à 10 jours avant la date de réservation : remboursement de 50 % en cas d'annulation
Jusqu'à 5 jours avant la date de réservation : aucun remboursement en cas d'annulation
Les frais de réservation ne sont dus que si House of Spa ne parvient pas à relouer les locaux annulés à un autre client.
4. Paiement
Pour toute réservation, un acompte doit être versé avant l'arrivée. Si cet acompte n'est pas versé, House of Spa est en droit de résilier le contrat. Dans ce cas, le client est tenu de payer une pénalité correspondant à 50 % du montant total de la prestation.
5. Force majeure et atteinte au bon déroulement des activités, à la sécurité ou à la réputation de House of Spa
En cas d’événements échappant au contrôle de House of Spa, tels qu’un incendie, une catastrophe naturelle, une grève, un lock-out ou des problèmes d’approvisionnement, La Spa Suite se réserve le droit de résilier le contrat. Le droit de résiliation s’applique également dans le cas où une réservation risquerait de compromettre le bon fonctionnement de l’établissement, la sécurité ou la réputation de House of Spa. Toute demande de dommages-intérêts à l’encontre de La Spa Suite est exclue dans ce cas.
6. Responsabilité
House of Spa décline toute responsabilité concernant les objets et objets de valeur apportés par le client, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave pouvant lui être prouvée. Le client n'est autorisé à procéder à une compensation ou à une rétention qu'en cas de contre-prétentions incontestées ou constatées par une décision de justice ayant force de chose jugée. Le client est tenu de signaler à House of Spa la perte des objets apportés sans délai, au plus tard lors de son départ. Le client est responsable de tous les dommages qu’il a causés pendant la période d’utilisation convenue.
7. Modifications des accords
Toute modification d'un accord écrit conclu doit être effectuée par écrit.
8. Disposition finale
Si certaines dispositions des présentes conditions générales s'avéraient nulles, cela n'affecterait pas la validité des autres dispositions. La disposition nulle serait alors remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus possible de l'objectif économique visé par les parties contractantes. Le lieu d'exécution et la juridiction compétente sont à Beckenried, en Suisse.
Mise à jour : septembre 2026